Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 3 октября 2026 г.

Эта политика объясняет, какую информацию мы собираем, когда ты пользуешься мобильным приложением Librena, для чего мы её используем, кому передаём и какие у тебя есть права.

Коротко

• В Librena нет рекламы. Мы не продаём твои данные и не используем рекламный идентификатор.
• Ответы персонажей пишет ИИ. Для этого твои сообщения и история чата отправляются нашим поставщикам ИИ (Google, а для некоторых книг — OpenAI).
• Удалённый чат сразу исчезает из твоего списка и через 30 дней безвозвратно удаляется с наших серверов.
• Ты можешь удалить свой аккаунт в приложении в любой момент. В этом случае твои данные удаляются немедленно.

Кто мы

Librena разрабатывает и поддерживает Abdullah Karacabey — независимый разработчик из Стамбула (Турция). В этой политике он обозначается словом «мы», и он является контролёром твоих персональных данных. Связаться с нами можно по адресу abdullahkaracabey@gmail.com.

Какую информацию мы собираем

• Данные аккаунта. При первом запуске приложение создаёт для тебя анонимный аккаунт. Если ты входишь через Google или Apple, вместе с аккаунтом сохраняются твой адрес электронной почты, имя и использованный способ входа. Если ты пользуешься функцией Apple «Скрыть e-mail», мы видим только адрес для пересылки, который нам передаёт Apple. Имя можно изменить на экране «Профиль».
• Содержимое чатов. Сообщения, которые ты пишешь, и ответы персонажей; переводы этих ответов; выбранный тобой момент встречи с персонажем; твой прогресс в квестах (включая заметки, которые система квестов извлекает из разговора); краткие содержания чатов; твои реакции на ответы, оценки чатов и комментарии; а также цитаты, которые ты выделяешь.
• Образ читателя и память. То, как ты представляешься персонажу, и, если эта функция включена, краткие воспоминания о том, о чём вы говорили. Ты можешь просмотреть, изменить или стереть их на странице персонажа.
• Отзывы и жалобы. Отзывы, которые ты отправляешь из приложения, и последующая переписка, адрес электронной почты, если ты решишь его указать, а также сведения об устройстве (платформа, версия операционной системы, версия приложения, язык). Если ты жалуешься на ответ — выбранная тобой причина, твоё примечание и текст ответа, на который подана жалоба.
• Сведения об устройстве и использовании. Токен уведомлений, платформа и язык твоего устройства — чтобы мы могли отправлять уведомления; счётчик твоих сообщений и смещение часового пояса устройства — чтобы применять дневной лимит сообщений; события использования, которые Firebase Analytics собирает автоматически (например, запуски приложения и длительность сеанса), и идентификатор, относящийся к твоей установке приложения; а также отчёты о сбоях, которые Firebase Crashlytics отправляет при сбое приложения (модель устройства, операционная система, технические сведения об ошибке).

Что мы не собираем: местоположение, контакты, фотографии, данные камеры и микрофона, платёжные данные и рекламный идентификатор.

Что остаётся только на твоём устройстве: неотправленные черновики, история поиска и настройки, например тема и размер текста.

Как мы используем твою информацию

• Для предоставления сервиса: чтобы писать и переводить ответы персонажей, проводить квесты, хранить твои чаты и образ читателя и уведомлять тебя о поступлении ответа.
• Для безопасности: сообщения проходят автоматическую проверку, предназначенную для выявления риска самоповреждения; если риск обнаружен, персонаж не отвечает, а вместо ответа показывается сообщение поддержки вне рамок истории. Мы применяем дневные лимиты, чтобы предотвратить злоупотребления.
• Для проверки и контроля качества: ответы, на которые поступили жалобы, низкие оценки и ответы, остановленные по соображениям безопасности, попадают в список на проверку нашей небольшой команды. Уполномоченные члены команды могут просматривать записи чатов, чтобы разбираться в проблемах, обеспечивать безопасность людей и улучшать качество ответов. Каждый доступ регистрируется.
• Для улучшения продукта: обобщённые показатели использования и качества (например, длина ответов, доля пустых ответов, объём использованной обработки).
• Чтобы отвечать тебе: чтобы отвечать на твои отзывы и обращения в поддержку.

Мы не продаём твои данные, не используем их для рекламы и не используем их для обучения собственных моделей ИИ.

Поставщики ИИ

• Google (Vertex AI, модели Gemini). Ответы персонажей, переводы, краткие содержания чатов, заметки памяти и проверка безопасности создаются с помощью Google Cloud Vertex AI. Для этого твоё сообщение, история чата и инструкции персонажа отправляются в Google. Эти запросы обрабатываются через глобальную точку доступа Google, а значит, могут обрабатываться на серверах за пределами Европейского союза. Кроме того, твоё сообщение преобразуется в числовой вектор на серверах в Бельгии (europe-west1), чтобы найти подходящие фрагменты книги.
• OpenAI. Персонажи некоторых книг (сейчас это «Алиса в Стране чудес» и «Преступление и наказание») работают на моделях OpenAI. В этих чатах твоё сообщение, история чата и инструкции персонажа отправляются в OpenAI в США. Мы просим OpenAI не хранить ответы; согласно собственной политике OpenAI может хранить запросы до 30 дней для отслеживания злоупотреблений.

Эти поставщики обрабатывают твои данные по нашему поручению, чтобы предоставлять сервис. По их условиям данные, отправленные таким образом, не используются для обучения их моделей. Ответы создаются ИИ и могут быть ошибочными; на любой ответ, который ты считаешь неуместным, можно пожаловаться прямо из разговора.

Другие поставщики услуг

• Google Firebase и Google Cloud: аутентификация, база данных (Cloud Firestore, Бельгия, europe-west1), сервер (Cloud Run, Бельгия, europe-west1), доставка уведомлений (Firebase Cloud Messaging), аналитика использования (Firebase Analytics), отчёты о сбоях (Firebase Crashlytics) и хостинг этого сайта (Firebase Hosting).
• Apple и Google: для подтверждения твоей личности, если ты входишь через них.

Эти поставщики могут обрабатывать твои данные за пределами твоей страны, в том числе в США. Такие передачи основаны на гарантиях, например на стандартных договорных положениях (Standard Contractual Clauses), которые предлагают поставщики.

Правовые основания

• Исполнение договора: чтобы открыть твой аккаунт, предоставлять чаты и квесты и хранить твои данные.
• Законные интересы: безопасность, предотвращение злоупотреблений, исправление ошибок, проверка ответов и улучшение продукта.
• Юридическая обязанность: когда этого требует закон.

Как долго мы храним данные

• Пока твой аккаунт открыт, мы храним твои чаты, образ читателя и настройки.
• Удалённый чат сразу исчезает из твоего списка. Его запись на сервере (включая сообщения и состояние квестов) хранится 30 дней исключительно для целей безопасности и анализа продукта, а затем безвозвратно удаляется.
• Удалённые сообщения (от выбранного сообщения до конца чата) сразу исчезают из чата и из памяти персонажа. Их запись на сервере хранится 30 дней исключительно для целей безопасности и анализа продукта, а затем безвозвратно удаляется.
• Когда ты удаляешь мемуары, соответствующий образ и его воспоминания удаляются сразу, а его чаты — через 30 дней.
• Когда ты удаляешь аккаунт, твои чаты, сообщения, квесты, образы читателя и воспоминания, выделенные цитаты, отзывы, жалобы на ответы, регистрации устройств и сам аккаунт удаляются немедленно.
• Анонимный аккаунт, в котором так и не был выполнен вход, удаляется вместе с чатами и всеми данными, если ты не открываешь приложение 90 дней. Если, будучи анонимным, ты входишь в уже существующий аккаунт Google или Apple, твои анонимные чаты переносятся в этот аккаунт, твой прежний чат с тем же персонажем архивируется, а анонимный аккаунт удаляется.
• Журналы сервера (не содержимое чатов, а идентификаторы аккаунта и чатов и технические сведения) хранятся 30 дней. Данные Firebase Analytics и Crashlytics хранятся в течение сроков, установленных Google для этих сервисов. Журналы аудита административных действий нашей команды могут содержать идентификатор твоего аккаунта; содержимого чатов в этих записях нет.

Уведомления

Если ты включишь уведомления, при ответе персонажа уведомление может показывать его имя и первые строки ответа. Отключить предпросмотр или уведомления полностью можно в разделе «Уведомления и звук» на экране «Профиль».

Возрастное ограничение

Librena не предназначена для лиц младше 18 лет, и лица младше 18 лет не должны пользоваться приложением. Если мы узнаем, что человек младше 18 лет передал нам данные, мы удалим его аккаунт и данные. Если ты заметишь такой случай, пожалуйста, напиши нам.

Твои права

В зависимости от законодательства страны, где ты живёшь (например, GDPR), у тебя есть право:

• На доступ и переносимость: запросить копию данных, которые мы о тебе храним.
• На исправление: изменить своё имя в приложении, а по поводу других исправлений — написать нам.
• На удаление: удалить аккаунт и данные через «Профиль» → «Мои данные» → «Удалить мой аккаунт и все данные». Подробности — на странице удаления аккаунта.
• На возражение и ограничение: возразить против обработки, основанной на законных интересах, или попросить нас ограничить обработку.
• На подачу жалобы: подать жалобу в орган по защите данных своей страны.

Направляй запросы на abdullahkaracabey@gmail.com; мы ответим в течение 30 дней. Чтобы подтвердить твою личность, мы можем попросить, чтобы запрос был отправлен с адреса электронной почты, привязанного к твоему аккаунту.

Безопасность

Весь обмен данными между приложением и нашими серверами зашифрован (TLS). Данные хранятся в зашифрованном виде в инфраструктуре Google. Доступ к записям чатов имеют только уполномоченные члены команды, и он регистрируется.

Изменения

Мы можем обновлять эту политику. О существенных изменениях мы сообщим в приложении или на этой странице. Дата вверху страницы указывает на последнее обновление.

Контакты

Abdullah Karacabey, Стамбул, Турция abdullahkaracabey@gmail.com

Это перевод для твоего удобства; если он расходится с английской версией, преимущественную силу имеет английская версия.