Chính sách quyền riêng tư

Cập nhật lần cuối: 3 tháng 10 năm 2026

Chính sách này giải thích những thông tin chúng tôi thu thập khi bạn sử dụng ứng dụng di động Librena, chúng tôi dùng thông tin đó vào mục đích gì, chia sẻ với ai và bạn có những quyền gì.

Tóm tắt

• Librena không có quảng cáo. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn và không sử dụng mã nhận dạng quảng cáo.
• Câu trả lời của các nhân vật do AI viết. Để làm được điều này, tin nhắn và lịch sử trò chuyện của bạn được gửi đến các nhà cung cấp AI của chúng tôi (Google, và OpenAI đối với một số sách).
• Cuộc trò chuyện bạn xóa sẽ biến mất khỏi danh sách ngay lập tức và bị xóa vĩnh viễn khỏi máy chủ của chúng tôi sau 30 ngày.
• Bạn có thể xóa tài khoản ngay trong ứng dụng bất cứ lúc nào. Khi đó, dữ liệu của bạn sẽ bị xóa ngay lập tức.

Chúng tôi là ai

Librena được phát triển và vận hành bởi Abdullah Karacabey, một nhà phát triển cá nhân có trụ sở tại Istanbul, Thổ Nhĩ Kỳ. Trong chính sách này, ông được gọi là "chúng tôi" và ông là bên kiểm soát dữ liệu cá nhân của bạn. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua abdullahkaracabey@gmail.com.

Thông tin chúng tôi thu thập

• Thông tin tài khoản. Khi bạn mở ứng dụng lần đầu, ứng dụng sẽ tạo cho bạn một tài khoản ẩn danh. Nếu bạn đăng nhập bằng Google hoặc Apple, địa chỉ email, tên của bạn và nhà cung cấp bạn đã dùng sẽ được lưu cùng tài khoản. Nếu bạn dùng tính năng "Ẩn địa chỉ email" của Apple, chúng tôi chỉ thấy địa chỉ chuyển tiếp mà Apple cung cấp cho chúng tôi. Bạn có thể đổi tên trên màn hình Hồ sơ.
• Nội dung trò chuyện. Tin nhắn bạn viết và câu trả lời của nhân vật; bản dịch của các câu trả lời đó; thời điểm bạn chọn để gặp một nhân vật; tiến trình của bạn trong các nhiệm vụ (bao gồm các ghi chú mà hệ thống nhiệm vụ rút ra từ cuộc trò chuyện); bản tóm tắt cuộc trò chuyện; cảm xúc bạn bày tỏ với các câu trả lời, đánh giá và nhận xét về cuộc trò chuyện; và các đoạn bạn gạch chân.
• Danh tính người đọc và ký ức. Cách bạn giới thiệu bản thân với một nhân vật và, nếu tính năng này được bật, những ký ức ngắn về những gì hai bên đã trò chuyện. Bạn có thể xem, thay đổi hoặc xóa chúng trên trang của nhân vật.
• Phản hồi và báo cáo. Phản hồi bạn gửi từ ứng dụng và cuộc trao đổi sau đó, địa chỉ email nếu bạn chọn cung cấp, cùng thông tin thiết bị (nền tảng, phiên bản hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, ngôn ngữ). Nếu bạn báo cáo một câu trả lời: lý do bạn chọn, ghi chú của bạn và nội dung của câu trả lời bị báo cáo.
• Thông tin thiết bị và sử dụng. Mã token thông báo, nền tảng và ngôn ngữ của thiết bị, để chúng tôi có thể gửi thông báo; bộ đếm tin nhắn và độ lệch múi giờ của thiết bị, để áp dụng giới hạn tin nhắn hằng ngày; các sự kiện sử dụng mà Firebase Analytics tự động thu thập (như lượt mở ứng dụng và thời lượng phiên) và một mã định danh riêng cho lượt cài đặt ứng dụng của bạn; và báo cáo sự cố mà Firebase Crashlytics gửi khi ứng dụng gặp sự cố (kiểu máy thiết bị, hệ điều hành, chi tiết kỹ thuật của lỗi).

Những gì chúng tôi không thu thập: vị trí, danh bạ, ảnh, camera, micrô, thông tin thanh toán hoặc mã nhận dạng quảng cáo.

Những gì chỉ lưu trên thiết bị của bạn: bản nháp bạn chưa gửi, lịch sử tìm kiếm và các tùy chọn như giao diện và cỡ chữ.

Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn

• Để cung cấp dịch vụ: viết và dịch câu trả lời của nhân vật, vận hành nhiệm vụ, lưu trữ các cuộc trò chuyện và danh tính người đọc của bạn, và thông báo cho bạn khi có câu trả lời.
• Vì sự an toàn: tin nhắn được đưa qua một bước kiểm tra tự động nhằm phát hiện nguy cơ tự gây hại; nếu phát hiện nguy cơ, nhân vật sẽ không trả lời và thay vào đó, một tin nhắn hỗ trợ từ bên ngoài câu chuyện sẽ được hiển thị. Chúng tôi áp dụng giới hạn hằng ngày để ngăn chặn lạm dụng.
• Để xem xét và đảm bảo chất lượng: các câu trả lời bạn báo cáo, đánh giá thấp và các câu trả lời bị dừng vì lý do an toàn sẽ được đưa vào danh sách xem xét của nhóm nhỏ của chúng tôi. Các thành viên được ủy quyền trong nhóm có thể xem bản ghi trò chuyện để điều tra sự cố, giữ an toàn cho mọi người và cải thiện chất lượng câu trả lời. Mọi lượt truy cập đều được ghi lại.
• Để cải thiện sản phẩm: các số liệu đo lường tổng hợp về mức độ sử dụng và chất lượng (ví dụ độ dài câu trả lời, tỷ lệ câu trả lời trống, lượng tài nguyên xử lý đã sử dụng).
• Để phản hồi bạn: trả lời phản hồi và yêu cầu hỗ trợ của bạn.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn, không dùng dữ liệu đó cho quảng cáo và không dùng nó để huấn luyện các mô hình AI của riêng chúng tôi.

Nhà cung cấp AI

• Google (Vertex AI, các mô hình Gemini). Câu trả lời của nhân vật, bản dịch, bản tóm tắt cuộc trò chuyện, ghi chú ký ức và bước kiểm tra an toàn được tạo bằng Google Cloud Vertex AI. Để làm điều này, tin nhắn của bạn, lịch sử trò chuyện và các chỉ dẫn của nhân vật được gửi đến Google. Các yêu cầu này được xử lý tại điểm cuối toàn cầu (global endpoint) của Google, nghĩa là chúng có thể được xử lý trên các máy chủ bên ngoài Liên minh châu Âu. Tin nhắn của bạn cũng được chuyển thành một vectơ số trên các máy chủ ở Bỉ (europe-west1) để tìm các đoạn liên quan trong sách.
• OpenAI. Nhân vật của một số sách (hiện là "Alice ở xứ sở thần tiên" và "Tội ác và hình phạt") chạy trên các mô hình của OpenAI. Trong các cuộc trò chuyện này, tin nhắn của bạn, lịch sử trò chuyện và các chỉ dẫn của nhân vật được gửi đến OpenAI tại Hoa Kỳ. Chúng tôi yêu cầu OpenAI không lưu trữ các câu trả lời; theo chính sách riêng của mình, OpenAI có thể giữ các yêu cầu tối đa 30 ngày để giám sát hành vi lạm dụng.

Các nhà cung cấp này xử lý dữ liệu của bạn thay mặt chúng tôi để cung cấp dịch vụ. Theo điều khoản của họ, dữ liệu được gửi theo cách này không được dùng để huấn luyện mô hình của họ. Câu trả lời do AI tạo ra và có thể sai; bạn có thể báo cáo bất kỳ câu trả lời nào bạn thấy không phù hợp ngay trong cuộc trò chuyện.

Các nhà cung cấp dịch vụ khác

• Google Firebase và Google Cloud: xác thực, cơ sở dữ liệu (Cloud Firestore, Bỉ, europe-west1), máy chủ (Cloud Run, Bỉ, europe-west1), gửi thông báo (Firebase Cloud Messaging), phân tích mức độ sử dụng (Firebase Analytics), báo cáo sự cố (Firebase Crashlytics) và lưu trữ trang web này (Firebase Hosting).
• Apple và Google: để xác minh danh tính của bạn nếu bạn đăng nhập bằng tài khoản của họ.

Các nhà cung cấp này có thể xử lý dữ liệu của bạn bên ngoài quốc gia của bạn, bao gồm cả tại Hoa Kỳ. Việc chuyển dữ liệu này dựa trên các biện pháp bảo đảm như Điều khoản Hợp đồng Tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) mà các nhà cung cấp đưa ra.

Cơ sở pháp lý

• Thực hiện hợp đồng: để mở tài khoản của bạn, cung cấp các cuộc trò chuyện và nhiệm vụ, và lưu trữ dữ liệu của bạn.
• Lợi ích hợp pháp: an toàn, ngăn chặn lạm dụng, sửa lỗi, xem xét câu trả lời và cải thiện sản phẩm.
• Nghĩa vụ pháp lý: khi pháp luật yêu cầu.

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu trong bao lâu

• Khi tài khoản của bạn còn tồn tại, chúng tôi lưu giữ các cuộc trò chuyện, danh tính người đọc và cài đặt của bạn.
• Cuộc trò chuyện bạn xóa sẽ biến mất khỏi danh sách ngay lập tức. Bản ghi của nó trên máy chủ (bao gồm tin nhắn và trạng thái nhiệm vụ) chỉ được lưu giữ 30 ngày cho mục đích an toàn và phân tích sản phẩm, sau đó bị xóa vĩnh viễn.
• Tin nhắn bạn xóa (từ một tin nhắn đến cuối cuộc trò chuyện) sẽ biến mất ngay khỏi cuộc trò chuyện và khỏi ký ức của nhân vật. Bản ghi của chúng trên máy chủ chỉ được lưu giữ 30 ngày cho mục đích an toàn và phân tích sản phẩm, sau đó bị xóa vĩnh viễn.
• Khi bạn xóa một hồi ký, danh tính đó và các ký ức của nó bị xóa ngay lập tức, còn các cuộc trò chuyện của nó bị xóa sau 30 ngày.
• Khi bạn xóa tài khoản, các cuộc trò chuyện, tin nhắn, nhiệm vụ, danh tính người đọc và ký ức, các đoạn đã gạch chân, phản hồi, các câu trả lời đã báo cáo, thông tin đăng ký thiết bị và tài khoản của bạn đều bị xóa ngay lập tức.
• Tài khoản ẩn danh mà bạn chưa từng đăng nhập sẽ bị xóa cùng các cuộc trò chuyện và toàn bộ dữ liệu của nó nếu bạn không mở ứng dụng trong 90 ngày. Nếu trong lúc đang ẩn danh, bạn đăng nhập bằng một tài khoản Google hoặc Apple mà bạn đã có, các cuộc trò chuyện ẩn danh của bạn sẽ được chuyển sang tài khoản đó, cuộc trò chuyện trước đó của bạn với cùng nhân vật sẽ được lưu trữ, và tài khoản ẩn danh sẽ bị xóa.
• Nhật ký máy chủ (không phải nội dung trò chuyện, mà là mã định danh tài khoản và cuộc trò chuyện cùng các chi tiết kỹ thuật) được lưu giữ trong 30 ngày. Dữ liệu Firebase Analytics và Crashlytics được lưu giữ trong khoảng thời gian do Google quy định cho các dịch vụ đó. Bản ghi kiểm tra về các thao tác quản trị của nhóm chúng tôi có thể lưu mã định danh tài khoản của bạn; các bản ghi này không chứa nội dung trò chuyện.

Thông báo

Nếu bạn bật thông báo, khi một nhân vật trả lời, thông báo có thể hiển thị tên nhân vật và những dòng đầu tiên của câu trả lời. Bạn có thể tắt phần xem trước, hoặc tắt hoàn toàn thông báo, trong mục "Thông báo và âm thanh" của màn hình Hồ sơ.

Giới hạn độ tuổi

Librena không dành cho người dưới 18 tuổi, và người dưới 18 tuổi không nên sử dụng ứng dụng. Nếu chúng tôi biết rằng một người dưới 18 tuổi đã cung cấp dữ liệu cho chúng tôi, chúng tôi sẽ xóa tài khoản và dữ liệu của người đó. Nếu bạn phát hiện điều này, vui lòng viết thư cho chúng tôi.

Quyền của bạn

Tùy theo luật pháp nơi bạn sinh sống (ví dụ GDPR), bạn có quyền:

• Truy cập và di chuyển dữ liệu: yêu cầu bản sao dữ liệu mà chúng tôi lưu giữ về bạn.
• Chỉnh sửa: đổi tên trong ứng dụng, và viết thư cho chúng tôi để chỉnh sửa những thông tin khác.
• Xóa: xóa tài khoản và dữ liệu của bạn qua Hồ sơ → Dữ liệu của tôi → "Xóa tài khoản và mọi dữ liệu của tôi". Chi tiết có tại trang xóa tài khoản.
• Phản đối và hạn chế: phản đối việc xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp, hoặc yêu cầu chúng tôi hạn chế việc xử lý.
• Khiếu nại: gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu tại quốc gia của bạn.

Hãy gửi yêu cầu đến abdullahkaracabey@gmail.com; chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày. Để xác minh danh tính của bạn, chúng tôi có thể đề nghị bạn gửi yêu cầu từ địa chỉ email liên kết với tài khoản của bạn.

Bảo mật

Mọi liên lạc giữa ứng dụng và máy chủ của chúng tôi đều được mã hóa (TLS). Dữ liệu được lưu trữ ở dạng mã hóa trên hạ tầng của Google. Quyền truy cập bản ghi trò chuyện chỉ giới hạn cho các thành viên được ủy quyền trong nhóm và được ghi lại.

Thay đổi

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này. Nếu có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trong ứng dụng hoặc trên trang này. Ngày ở đầu trang cho biết lần cập nhật gần nhất.

Liên hệ

Abdullah Karacabey, Istanbul, Thổ Nhĩ Kỳ abdullahkaracabey@gmail.com

Đây là bản dịch nhằm giúp bạn tiện theo dõi; nếu có khác biệt so với bản tiếng Anh, bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.