Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 3 жовтня 2026 р.

Ця політика пояснює, яку інформацію ми збираємо, коли ти користуєшся мобільним застосунком Librena, для чого ми її використовуємо, кому передаємо і які права ти маєш.

Коротко

• У Librena немає реклами. Ми не продаємо твої дані й не використовуємо рекламний ідентифікатор.
• Відповіді персонажів пише ШІ. Для цього твої повідомлення та історію чату надсилають нашим постачальникам ШІ (Google, а для деяких книжок — OpenAI).
• Видалений чат одразу зникає з твого списку, а через 30 днів остаточно видаляється з наших серверів.
• Ти можеш будь-коли видалити свій акаунт у застосунку. У такому разі твої дані видаляються негайно.

Хто ми

Librena розробляє та підтримує Abdullah Karacabey — незалежний розробник зі Стамбула (Туреччина). У цій політиці його позначено словом «ми», і він є контролером твоїх персональних даних. Зв'язатися з нами можна за адресою abdullahkaracabey@gmail.com.

Яку інформацію ми збираємо

• Дані акаунта. Під час першого запуску застосунок створює для тебе анонімний акаунт. Якщо ти входиш через Google або Apple, разом з акаунтом зберігаються твоя адреса електронної пошти, ім'я та використаний спосіб входу. Якщо ти користуєшся функцією Apple «Приховати мою е-пошту», ми бачимо лише адресу для пересилання, яку надає нам Apple. Ім'я можна змінити на екрані «Профіль».
• Вміст чатів. Повідомлення, які ти пишеш, і відповіді персонажів; переклади цих відповідей; обраний тобою момент зустрічі з персонажем; твій поступ у квестах (зокрема нотатки, які система квестів виносить із розмови); підсумки чатів; твої реакції на відповіді, оцінки чатів і коментарі; а також цитати, які ти виділяєш.
• Образ читача і пам'ять. Те, як ти відрекомендовуєшся персонажеві, і, якщо цю функцію ввімкнено, короткі спогади про те, про що ви говорили. Ти можеш переглянути, змінити або стерти їх на сторінці персонажа.
• Відгуки та скарги. Відгуки, які ти надсилаєш із застосунку, і подальше листування, адреса електронної пошти, якщо ти вирішиш її вказати, а також відомості про пристрій (платформа, версія операційної системи, версія застосунку, мова). Якщо ти скаржишся на відповідь — обрана тобою причина, твоя примітка і текст відповіді, на яку подано скаргу.
• Відомості про пристрій і використання. Токен сповіщень, платформа та мова твого пристрою — щоб ми могли надсилати сповіщення; лічильник твоїх повідомлень і зміщення часового поясу пристрою — щоб застосовувати денний ліміт повідомлень; події використання, які Firebase Analytics збирає автоматично (наприклад, запуски застосунку та тривалість сеансу), та ідентифікатор, що стосується саме твого встановлення застосунку; а також звіти про збої, які Firebase Crashlytics надсилає, коли застосунок аварійно завершує роботу (модель пристрою, операційна система, технічні відомості про помилку).

Чого ми не збираємо: місцеперебування, контакти, фото, дані камери й мікрофона, платіжні дані та рекламний ідентифікатор.

Що залишається лише на твоєму пристрої: ненадіслані чернетки, історія пошуку та налаштування, як-от тема і розмір тексту.

Як ми використовуємо твою інформацію

• Для надання сервісу: щоб писати й перекладати відповіді персонажів, проводити квести, зберігати твої чати й образ читача та сповіщати тебе, коли надходить відповідь.
• Для безпеки: повідомлення проходять автоматичну перевірку, призначену для виявлення ризику самоушкодження; якщо ризик виявлено, персонаж не відповідає, а натомість показується повідомлення підтримки поза межами історії. Ми застосовуємо денні ліміти, щоб запобігти зловживанням.
• Для перевірки та контролю якості: відповіді, на які подано скарги, низькі оцінки та відповіді, зупинені з міркувань безпеки, потрапляють до списку на перевірку нашої невеликої команди. Уповноважені члени команди можуть переглядати записи чатів, щоб розбиратися з проблемами, убезпечувати людей і покращувати якість відповідей. Кожен доступ реєструється.
• Для покращення продукту: узагальнені показники використання та якості (наприклад, довжина відповідей, частка порожніх відповідей, обсяг використаної обробки).
• Щоб відповідати тобі: щоб відповідати на твої відгуки та звернення до підтримки.

Ми не продаємо твої дані, не використовуємо їх для реклами й не використовуємо їх для навчання власних моделей ШІ.

Постачальники ШІ

• Google (Vertex AI, моделі Gemini). Відповіді персонажів, переклади, підсумки чатів, нотатки пам'яті та перевірка безпеки створюються за допомогою Google Cloud Vertex AI. Для цього твоє повідомлення, історію чату та інструкції персонажа надсилають до Google. Ці запити обробляються через глобальну точку доступу Google, тож можуть оброблятися на серверах за межами Європейського Союзу. Крім того, твоє повідомлення перетворюється на числовий вектор на серверах у Бельгії (europe-west1), щоб знайти доречні уривки з книжки.
• OpenAI. Персонажі деяких книжок (наразі «Алісині пригоди у Дивокраї» та «Злочин і кара») працюють на моделях OpenAI. У цих чатах твоє повідомлення, історію чату та інструкції персонажа надсилають до OpenAI у США. Ми просимо OpenAI не зберігати відповіді; згідно з власною політикою OpenAI може зберігати запити до 30 днів для відстеження зловживань.

Ці постачальники обробляють твої дані від нашого імені, щоб надавати сервіс. За їхніми умовами дані, надіслані в такий спосіб, не використовуються для навчання їхніх моделей. Відповіді створює ШІ, і вони можуть бути хибними; на будь-яку відповідь, яку ти вважаєш недоречною, можна поскаржитися просто з розмови.

Інші постачальники послуг

• Google Firebase і Google Cloud: автентифікація, база даних (Cloud Firestore, Бельгія, europe-west1), сервер (Cloud Run, Бельгія, europe-west1), доставлення сповіщень (Firebase Cloud Messaging), аналітика використання (Firebase Analytics), звіти про збої (Firebase Crashlytics) і хостинг цього сайту (Firebase Hosting).
• Apple і Google: для підтвердження твоєї особи, якщо ти входиш через них.

Ці постачальники можуть обробляти твої дані за межами твоєї країни, зокрема у США. Такі передавання ґрунтуються на гарантіях, як-от стандартні договірні умови (Standard Contractual Clauses), які пропонують постачальники.

Правові підстави

• Виконання договору: щоб відкрити твій акаунт, надавати чати й квести та зберігати твої дані.
• Законні інтереси: безпека, запобігання зловживанням, виправлення помилок, перевірка відповідей і покращення продукту.
• Юридичний обов'язок: коли цього вимагає закон.

Як довго ми зберігаємо дані

• Поки твій акаунт відкритий, ми зберігаємо твої чати, образ читача та налаштування.
• Видалений чат одразу зникає з твого списку. Його запис на сервері (зокрема повідомлення та стан квестів) зберігається 30 днів виключно для цілей безпеки та аналізу продукту, а потім остаточно видаляється.
• Видалені повідомлення (від вибраного повідомлення до кінця чату) одразу зникають із чату та з пам'яті персонажа. Їхній запис на сервері зберігається 30 днів виключно для цілей безпеки та аналізу продукту, а потім остаточно видаляється.
• Коли ти видаляєш мемуари, відповідний образ і його спогади видаляються одразу, а його чати — через 30 днів.
• Коли ти видаляєш акаунт, твої чати, повідомлення, квести, образи читача та спогади, виділені цитати, відгуки, скарги на відповіді, реєстрації пристроїв і сам акаунт видаляються негайно.
• Анонімний акаунт, у який так і не було виконано вхід, видаляється разом із чатами та всіма даними, якщо ти не відкриваєш застосунок 90 днів. Якщо, будучи анонімним користувачем, ти входиш в уже наявний акаунт Google або Apple, твої анонімні чати переносяться до цього акаунта, твій попередній чат із тим самим персонажем архівується, а анонімний акаунт видаляється.
• Журнали сервера (не вміст чатів, а ідентифікатори акаунта й чатів і технічні відомості) зберігаються 30 днів. Дані Firebase Analytics і Crashlytics зберігаються протягом строків, установлених Google для цих сервісів. Журнали аудиту адміністративних дій нашої команди можуть містити ідентифікатор твого акаунта; вмісту чатів у цих записах немає.

Сповіщення

Якщо ти ввімкнеш сповіщення, то, коли персонаж відповідає, у сповіщенні можуть з'явитися його ім'я та перші рядки відповіді. Вимкнути попередній перегляд або сповіщення повністю можна в розділі «Сповіщення та звук» на екрані «Профіль».

Вікове обмеження

Librena не призначена для осіб, молодших за 18 років, і особи, молодші за 18 років, не повинні користуватися застосунком. Якщо ми дізнаємося, що людина, молодша за 18 років, передала нам дані, ми видалимо її акаунт і дані. Якщо ти помітиш такий випадок, будь ласка, напиши нам.

Твої права

Залежно від законодавства країни, де ти живеш (наприклад, GDPR), ти маєш право:

• На доступ і перенесення: попросити копію даних, які ми про тебе зберігаємо.
• На виправлення: змінити своє ім'я в застосунку, а щодо інших виправлень — написати нам.
• На видалення: видалити акаунт і дані через «Профіль» → «Мої дані» → «Видалити мій акаунт і всі дані». Докладніше — на сторінці видалення акаунта.
• На заперечення та обмеження: заперечити проти обробки, що ґрунтується на законних інтересах, або попросити нас обмежити обробку.
• На скаргу: подати скаргу до органу із захисту даних у своїй країні.

Надсилай запити на abdullahkaracabey@gmail.com; ми відповімо протягом 30 днів. Щоб підтвердити твою особу, ми можемо попросити, щоб запит надійшов з адреси електронної пошти, прив'язаної до твого акаунта.

Безпека

Увесь обмін даними між застосунком і нашими серверами зашифровано (TLS). Дані зберігаються в зашифрованому вигляді в інфраструктурі Google. Доступ до записів чатів мають лише уповноважені члени команди, і кожен такий доступ реєструється.

Зміни

Ми можемо оновлювати цю політику. Про суттєві зміни ми повідомимо в застосунку або на цій сторінці. Дата вгорі сторінки вказує на останнє оновлення.

Контакти

Abdullah Karacabey, Стамбул, Туреччина abdullahkaracabey@gmail.com

Це переклад для твоєї зручності; якщо він відрізняється від англійської версії, переважну силу має англійська версія.