गोपनीयता नीति

अंतिम अपडेट: 3 अक्टूबर 2026

यह नीति बताती है कि जब आप Librena मोबाइल ऐप का उपयोग करते हैं, तो हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं, उसका उपयोग किसलिए करते हैं, उसे किनके साथ साझा करते हैं और आपके क्या अधिकार हैं।

संक्षेप में

• Librena में कोई विज्ञापन नहीं है। हम आपका डेटा नहीं बेचते और किसी विज्ञापन आईडी का उपयोग नहीं करते।
• पात्रों के जवाब AI लिखता है। इसके लिए आपके संदेश और चैट इतिहास हमारे AI प्रदाताओं (Google, और कुछ किताबों के लिए OpenAI) को भेजे जाते हैं।
• जिस चैट को आप हटाते हैं, वह तुरंत आपकी सूची से हट जाती है और 30 दिनों के बाद हमारे सर्वरों से स्थायी रूप से मिटा दी जाती है।
• आप किसी भी समय ऐप के भीतर से अपना खाता हटा सकते हैं। ऐसा करने पर आपका डेटा तुरंत हटा दिया जाता है।

हम कौन हैं

Librena को इस्तांबुल, तुर्किये में रहने वाले स्वतंत्र डेवलपर Abdullah Karacabey विकसित और संचालित करते हैं। इस नीति में उन्हें "हम" कहा गया है, और वे आपके व्यक्तिगत डेटा के नियंत्रक (controller) हैं। आप हमसे abdullahkaracabey@gmail.com पर संपर्क कर सकते हैं।

हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं

• खाते की जानकारी। पहली बार खोलने पर ऐप आपके लिए एक अनाम खाता बनाता है। यदि आप Google या Apple से साइन इन करते हैं, तो आपका ईमेल पता, आपका नाम और आपके द्वारा उपयोग किया गया प्रदाता आपके खाते के साथ सहेजा जाता है। यदि आप Apple की "मेरा ईमेल छिपाएँ" (Hide My Email) सुविधा का उपयोग करते हैं, तो हमें केवल वह रिले पता दिखता है जो Apple हमें देता है। आप प्रोफ़ाइल स्क्रीन पर अपना नाम बदल सकते हैं।
• चैट की सामग्री। आपके लिखे संदेश और पात्रों के जवाब; उन जवाबों के अनुवाद; किसी पात्र से मिलने के लिए आपके द्वारा चुना गया क्षण; मिशनों में आपकी प्रगति (मिशन सिस्टम द्वारा बातचीत से निकाले गए नोट्स सहित); चैट के सारांश; जवाबों पर आपकी प्रतिक्रियाएँ, चैट की रेटिंग और टिप्पणियाँ; और आपके द्वारा हाइलाइट किए गए उद्धरण।
• पाठक पहचान और स्मृति। आपने किसी पात्र से अपना परिचय कैसे दिया, और यदि यह सुविधा चालू है, तो आपकी बातचीत की छोटी-छोटी यादें। आप इन्हें पात्र के पेज पर देख, बदल या मिटा सकते हैं।
• फ़ीडबैक और रिपोर्ट। ऐप से भेजा गया आपका फ़ीडबैक और उसके बाद की बातचीत, यदि आप देना चुनें तो एक ईमेल पता, और डिवाइस की जानकारी (प्लेटफ़ॉर्म, ऑपरेटिंग सिस्टम संस्करण, ऐप संस्करण, भाषा)। यदि आप किसी जवाब की रिपोर्ट करते हैं: आपके द्वारा चुना गया कारण, आपका नोट और रिपोर्ट किए गए जवाब का टेक्स्ट।
• डिवाइस और उपयोग की जानकारी। आपके डिवाइस का नोटिफ़िकेशन टोकन, प्लेटफ़ॉर्म और भाषा, ताकि हम नोटिफ़िकेशन भेज सकें; दैनिक संदेश सीमा लागू करने के लिए आपका संदेश काउंटर और आपके डिवाइस का टाइम-ज़ोन अंतर; Firebase Analytics द्वारा अपने-आप एकत्र किए जाने वाले उपयोग इवेंट (जैसे ऐप खुलना और सत्र की अवधि) और आपके ऐप इंस्टॉलेशन के लिए विशिष्ट एक पहचानकर्ता (identifier); और ऐप क्रैश होने पर Firebase Crashlytics द्वारा भेजी जाने वाली क्रैश रिपोर्ट (डिवाइस मॉडल, ऑपरेटिंग सिस्टम, त्रुटि का तकनीकी विवरण)।

हम क्या एकत्र नहीं करते: लोकेशन, संपर्क, फ़ोटो, कैमरा, माइक्रोफ़ोन, भुगतान जानकारी या विज्ञापन आईडी।

क्या केवल आपके डिवाइस पर रहता है: बिना भेजे गए ड्राफ़्ट, आपका सर्च इतिहास, और थीम व टेक्स्ट आकार जैसी प्राथमिकताएँ।

हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

• सेवा प्रदान करने के लिए: पात्रों के जवाब लिखना और उनका अनुवाद करना, मिशन चलाना, आपकी चैट और पाठक पहचान सहेजना, और जवाब आने पर आपको नोटिफ़िकेशन भेजना।
• सुरक्षा के लिए: संदेश एक स्वचालित जाँच से गुज़रते हैं जो आत्म-क्षति के जोखिम का पता लगाने के लिए बनाई गई है; यदि जोखिम पाया जाता है, तो पात्र जवाब नहीं देता और उसकी जगह कहानी के बाहर से एक सहायता संदेश दिखाया जाता है। दुरुपयोग रोकने के लिए हम दैनिक सीमाएँ लागू करते हैं।
• समीक्षा और गुणवत्ता के लिए: आपके द्वारा रिपोर्ट किए गए जवाब, कम रेटिंग और सुरक्षा कारणों से रोके गए जवाब हमारी छोटी टीम की समीक्षा सूची में जाते हैं। अधिकृत टीम सदस्य समस्याओं की जाँच करने, लोगों को सुरक्षित रखने और जवाबों की गुणवत्ता सुधारने के लिए चैट रिकॉर्ड देख सकते हैं। हर एक्सेस लॉग किया जाता है।
• उत्पाद को बेहतर बनाने के लिए: समेकित उपयोग और गुणवत्ता माप (उदाहरण के लिए जवाबों की लंबाई, खाली जवाबों की दर, उपयोग की गई प्रोसेसिंग)।
• आपको जवाब देने के लिए: आपके फ़ीडबैक और सहायता अनुरोधों का उत्तर देना।

हम आपका डेटा नहीं बेचते, उसका उपयोग विज्ञापन के लिए नहीं करते, और अपने AI मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए भी उसका उपयोग नहीं करते।

AI प्रदाता

• Google (Vertex AI, Gemini मॉडल)। पात्रों के जवाब, अनुवाद, चैट सारांश, स्मृति नोट्स और सुरक्षा जाँच Google Cloud Vertex AI से तैयार किए जाते हैं। इसके लिए आपका संदेश, आपका चैट इतिहास और पात्र के निर्देश Google को भेजे जाते हैं। ये अनुरोध Google के ग्लोबल एंडपॉइंट पर प्रोसेस किए जाते हैं, जिसका अर्थ है कि इन्हें यूरोपीय संघ के बाहर के सर्वरों पर प्रोसेस किया जा सकता है। किताब में संबंधित अंश खोजने के लिए आपके संदेश को बेल्जियम (europe-west1) के सर्वरों पर एक संख्यात्मक वेक्टर में भी बदला जाता है।
• OpenAI। कुछ किताबों के पात्र (फ़िलहाल "ऐलिसेस एडवेंचर्स इन वण्डरलैण्ड" और "अपराध और दंड") OpenAI मॉडल पर चलते हैं। इन चैट में आपका संदेश, आपका चैट इतिहास और पात्र के निर्देश संयुक्त राज्य अमेरिका में OpenAI को भेजे जाते हैं। हम OpenAI से जवाबों को संग्रहीत न करने के लिए कहते हैं; अपनी नीति के अनुसार OpenAI दुरुपयोग की निगरानी के लिए अनुरोधों को 30 दिनों तक रख सकता है।

ये प्रदाता सेवा प्रदान करने के लिए हमारी ओर से आपके डेटा को प्रोसेस करते हैं। अपनी शर्तों के अनुसार, वे इस तरह भेजे गए डेटा का उपयोग अपने मॉडलों को प्रशिक्षित करने के लिए नहीं करते। जवाब AI द्वारा तैयार किए जाते हैं और गलत हो सकते हैं; जो भी जवाब आपको अनुचित लगे, उसकी रिपोर्ट आप बातचीत के भीतर से कर सकते हैं।

अन्य सेवा प्रदाता

• Google Firebase और Google Cloud: प्रमाणीकरण, डेटाबेस (Cloud Firestore, बेल्जियम, europe-west1), सर्वर (Cloud Run, बेल्जियम, europe-west1), नोटिफ़िकेशन डिलीवरी (Firebase Cloud Messaging), उपयोग विश्लेषण (Firebase Analytics), क्रैश रिपोर्ट (Firebase Crashlytics) और इस वेबसाइट की होस्टिंग (Firebase Hosting)।
• Apple और Google: यदि आप इनसे साइन इन करते हैं, तो आपकी पहचान सत्यापित करने के लिए।

ये प्रदाता आपके डेटा को आपके देश के बाहर, संयुक्त राज्य अमेरिका सहित, प्रोसेस कर सकते हैं। ये अंतरण प्रदाताओं द्वारा दिए जाने वाले मानक संविदात्मक खंडों (Standard Contractual Clauses) जैसे सुरक्षा उपायों पर आधारित हैं।

कानूनी आधार

• अनुबंध का निष्पादन: आपका खाता खोलना, चैट और मिशन उपलब्ध कराना, और आपका डेटा सहेजना।
• वैध हित: सुरक्षा, दुरुपयोग की रोकथाम, त्रुटियाँ ठीक करना, जवाबों की समीक्षा और उत्पाद में सुधार।
• कानूनी दायित्व: जहाँ कानून इसकी अपेक्षा करता है।

हम डेटा कितने समय तक रखते हैं

• जब तक आपका खाता खुला है, हम आपकी चैट, पाठक पहचान और सेटिंग्स रखते हैं।
• जिस चैट को आप हटाते हैं, वह तुरंत आपकी सूची से हट जाती है। सर्वर पर उसका रिकॉर्ड (संदेशों और मिशन की स्थिति सहित) केवल सुरक्षा और उत्पाद विश्लेषण के लिए 30 दिनों तक रखा जाता है, फिर स्थायी रूप से हटा दिया जाता है।
• जिन संदेशों को आप हटाते हैं (किसी एक संदेश से लेकर चैट के अंत तक), वे तुरंत आपकी चैट और पात्र की स्मृति से हट जाते हैं। सर्वर पर उनका रिकॉर्ड केवल सुरक्षा और उत्पाद विश्लेषण के लिए 30 दिनों तक रखा जाता है, फिर स्थायी रूप से हटा दिया जाता है।
• जब आप कोई संस्मरण हटाते हैं, तो वह पहचान और उसकी यादें तुरंत, और उसकी चैट 30 दिनों के बाद हटा दी जाती हैं।
• जब आप अपना खाता हटाते हैं, तो आपकी चैट, संदेश, मिशन, पाठक पहचानें और यादें, हाइलाइट किए गए उद्धरण, फ़ीडबैक, रिपोर्ट किए गए जवाब, डिवाइस पंजीकरण और आपका खाता तुरंत हटा दिए जाते हैं।
• ऐसा अनाम खाता जिसमें आपने कभी साइन इन नहीं किया, यदि आप 90 दिनों तक ऐप नहीं खोलते, तो अपनी चैट और सारे डेटा के साथ हटा दिया जाता है। यदि अनाम रहते हुए आप किसी ऐसे Google या Apple खाते से साइन इन करते हैं जो आपके पास पहले से है, तो आपकी अनाम चैट उस खाते में चली जाती हैं, उसी पात्र के साथ आपकी पिछली चैट आर्काइव कर दी जाती है, और अनाम खाता हटा दिया जाता है।
• सर्वर लॉग (चैट की सामग्री नहीं, बल्कि खाता और चैट पहचानकर्ता तथा तकनीकी विवरण) 30 दिनों तक रखे जाते हैं। Firebase Analytics और Crashlytics का डेटा उन अवधियों तक रखा जाता है जो Google ने इन सेवाओं के लिए तय की हैं। हमारी टीम की प्रशासनिक कार्रवाइयों के ऑडिट रिकॉर्ड में आपका खाता पहचानकर्ता रह सकता है; इन रिकॉर्ड में चैट की कोई सामग्री नहीं होती।

नोटिफ़िकेशन

यदि आप नोटिफ़िकेशन चालू करते हैं, तो किसी पात्र के जवाब देने पर नोटिफ़िकेशन में पात्र का नाम और जवाब की पहली पंक्तियाँ दिख सकती हैं। आप प्रोफ़ाइल स्क्रीन के "नोटिफ़िकेशन और ध्वनि" अनुभाग में प्रीव्यू को, या नोटिफ़िकेशन को पूरी तरह, बंद कर सकते हैं।

आयु सीमा

Librena 18 वर्ष से कम आयु के किसी भी व्यक्ति के लिए नहीं है, और 18 वर्ष से कम आयु के लोगों को ऐप का उपयोग नहीं करना चाहिए। यदि हमें पता चलता है कि 18 वर्ष से कम आयु के किसी व्यक्ति ने हमें डेटा दिया है, तो हम उसका खाता और डेटा हटा देंगे। यदि आपको ऐसा कुछ दिखे, तो कृपया हमें लिखें।

आपके अधिकार

आप जहाँ रहते हैं वहाँ के कानून (उदाहरण के लिए GDPR) के अनुसार, आपको ये अधिकार हैं:

• पहुँच और पोर्टेबिलिटी: हमारे पास आपके बारे में मौजूद डेटा की एक प्रति माँगना।
• सुधार: ऐप में अपना नाम बदलना, और अन्य सुधारों के लिए हमें लिखना।
• मिटाना: प्रोफ़ाइल → मेरा डेटा → "मेरा खाता और सारा डेटा हटाएँ" के ज़रिए अपना खाता और डेटा हटाना। विवरण खाता हटाने वाले पेज पर है।
• आपत्ति और प्रतिबंध: वैध हितों पर आधारित प्रोसेसिंग पर आपत्ति करना, या हमसे प्रोसेसिंग सीमित करने के लिए कहना।
• शिकायत: अपने देश के डेटा संरक्षण प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करना।

अनुरोध abdullahkaracabey@gmail.com पर भेजें; हम 30 दिनों के भीतर जवाब देंगे। आपकी पहचान सत्यापित करने के लिए हम कह सकते हैं कि अनुरोध आपके खाते से जुड़े ईमेल पते से भेजा जाए।

सुरक्षा

ऐप और हमारे सर्वरों के बीच का सारा संचार एन्क्रिप्टेड (TLS) है। डेटा Google के इन्फ्रास्ट्रक्चर पर एन्क्रिप्टेड रूप में संग्रहीत किया जाता है। चैट रिकॉर्ड तक पहुँच अधिकृत टीम सदस्यों तक सीमित है और लॉग की जाती है।

बदलाव

हम इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। यदि कोई महत्वपूर्ण बदलाव होता है, तो हम ऐप में या इस पेज पर इसकी घोषणा करेंगे। पेज के ऊपर दी गई तारीख नवीनतम अपडेट दर्शाती है।

संपर्क

Abdullah Karacabey, इस्तांबुल, तुर्किये abdullahkaracabey@gmail.com

यह अनुवाद आपकी सुविधा के लिए है; यदि इसमें और अंग्रेज़ी संस्करण में कोई अंतर हो, तो अंग्रेज़ी संस्करण ही मान्य होगा।