개인정보 처리방침

최종 업데이트: 2026년 10월 3일

이 방침은 Librena 모바일 앱을 이용할 때 저희가 어떤 정보를 수집하는지, 그 정보를 어디에 사용하는지, 누구와 공유하는지, 그리고 이용자에게 어떤 권리가 있는지 설명해요.

요약

• Librena에는 광고가 없어요. 저희는 이용자의 데이터를 판매하지 않으며 광고 ID도 사용하지 않아요.
• 캐릭터의 답변은 AI가 작성해요. 이를 위해 이용자의 메시지와 대화 기록이 저희 AI 제공업체(Google, 일부 책의 경우 OpenAI)로 전송돼요.
• 삭제한 대화는 목록에서 즉시 사라지고, 30일 후 저희 서버에서 영구 삭제돼요.
• 언제든지 앱에서 계정을 삭제할 수 있어요. 계정을 삭제하면 데이터가 즉시 삭제돼요.

저희에 대해

Librena는 튀르키예 이스탄불에 거주하는 개인 개발자 Abdullah Karacabey가 개발하고 운영해요. 이 방침에서는 그를 '저희'라고 부르며, 그가 이용자 개인정보의 처리 책임자(컨트롤러)예요. 저희에게는 이메일(abdullahkaracabey@gmail.com)로 연락할 수 있어요.

수집하는 정보

• 계정 정보. 앱을 처음 실행하면 앱이 이용자를 위한 익명 계정을 만들어요. Google 또는 Apple로 로그인하면 이메일 주소, 이름, 사용한 로그인 제공업체가 계정에 함께 저장돼요. Apple의 '나의 이메일 가리기'를 사용하는 경우 저희는 Apple이 제공하는 중계 주소만 볼 수 있어요. 이름은 프로필 화면에서 변경할 수 있어요.
• 대화 내용. 이용자가 작성한 메시지와 캐릭터의 답변, 그 답변의 번역, 캐릭터를 만나기 위해 선택한 순간, 퀘스트 진행 상황(퀘스트 시스템이 대화에서 추출한 메모 포함), 대화 요약, 답변에 대한 반응, 대화 평가와 코멘트, 그리고 밑줄 친 문장.
• 독자 신분과 기억. 캐릭터에게 자신을 어떻게 소개했는지, 그리고 이 기능이 켜져 있다면 나눈 대화에 대한 짧은 기억. 이는 캐릭터 페이지에서 확인하거나 변경하거나 지울 수 있어요.
• 피드백과 신고. 앱에서 보낸 피드백과 이후 주고받은 대화, 이용자가 제공하기로 선택한 경우 이메일 주소, 기기 정보(플랫폼, 운영체제 버전, 앱 버전, 언어). 답변을 신고하는 경우 선택한 사유, 작성한 메모, 신고된 답변의 내용.
• 기기 및 이용 정보. 알림을 보내기 위한 기기의 알림 토큰, 플랫폼, 언어, 일일 메시지 한도를 적용하기 위한 메시지 카운터와 기기의 시간대 오프셋, Firebase Analytics가 자동으로 수집하는 이용 이벤트(앱 실행, 세션 시간 등)와 앱 설치마다 고유한 식별자, 그리고 앱이 비정상 종료될 때 Firebase Crashlytics가 전송하는 비정상 종료 보고서(기기 모델, 운영체제, 오류의 기술적 세부 정보).

수집하지 않는 정보: 위치, 연락처, 사진, 카메라, 마이크, 결제 정보, 광고 ID.

기기에만 남는 정보: 보내지 않은 임시 저장 메시지, 검색 기록, 테마와 글자 크기 같은 환경설정.

정보 이용 목적

• 서비스 제공: 캐릭터의 답변 작성 및 번역, 퀘스트 운영, 대화와 독자 신분 저장, 답변이 도착했을 때 알림 전송.
• 안전: 메시지는 자해 위험을 감지하기 위한 자동 검사를 거쳐요. 위험이 감지되면 캐릭터는 답하지 않고, 대신 이야기 밖에서 보내는 지원 메시지가 표시돼요. 남용을 막기 위해 일일 한도를 적용해요.
• 검토 및 품질 관리: 신고된 답변, 낮은 평가, 안전상의 이유로 중단된 답변은 저희 소규모 팀의 검토 목록에 올라가요. 권한을 가진 팀원은 문제를 조사하고, 사람들의 안전을 지키고, 답변 품질을 높이기 위해 대화 기록을 열람할 수 있어요. 모든 열람은 기록돼요.
• 제품 개선: 집계된 이용 및 품질 측정치(예: 답변 길이, 빈 답변 비율, 사용된 처리량).
• 문의 응대: 이용자의 피드백과 지원 요청에 답변.

저희는 이용자의 데이터를 판매하지 않고, 광고에 사용하지 않으며, 저희 자체 AI 모델 학습에도 사용하지 않아요.

AI 제공업체

• Google(Vertex AI, Gemini 모델). 캐릭터의 답변, 번역, 대화 요약, 기억 메모, 안전 검사는 Google Cloud Vertex AI로 생성돼요. 이를 위해 이용자의 메시지, 대화 기록, 캐릭터 지침이 Google로 전송돼요. 이 요청은 Google의 글로벌 엔드포인트에서 처리되므로 유럽연합 밖의 서버에서 처리될 수 있어요. 또한 책에서 관련 대목을 찾기 위해 이용자의 메시지는 벨기에(europe-west1)의 서버에서 수치 벡터로 변환돼요.
• OpenAI. 일부 책(현재 『이상한 나라의 앨리스』와 『죄와 벌』)의 캐릭터는 OpenAI 모델로 작동해요. 이 대화에서는 이용자의 메시지, 대화 기록, 캐릭터 지침이 미국의 OpenAI로 전송돼요. 저희는 OpenAI에 답변을 저장하지 않도록 요청하고 있으며, OpenAI는 자체 정책에 따라 남용 감시를 위해 요청을 최대 30일간 보관할 수 있어요.

이 제공업체들은 서비스 제공을 위해 저희를 대신하여 이용자의 데이터를 처리해요. 각 업체의 약관에 따라, 이렇게 전송된 데이터는 해당 업체의 모델 학습에 사용되지 않아요. 답변은 AI가 생성하므로 틀릴 수 있어요. 부적절하다고 생각되는 답변은 대화 안에서 신고할 수 있어요.

기타 서비스 제공업체

• Google Firebase 및 Google Cloud: 인증, 데이터베이스(Cloud Firestore, 벨기에, europe-west1), 서버(Cloud Run, 벨기에, europe-west1), 알림 전송(Firebase Cloud Messaging), 이용 분석(Firebase Analytics), 비정상 종료 보고서(Firebase Crashlytics), 이 웹사이트의 호스팅(Firebase Hosting).
• Apple 및 Google: 해당 계정으로 로그인하는 경우 본인 확인.

이 제공업체들은 미국을 포함해 이용자의 국가 밖에서 데이터를 처리할 수 있어요. 이러한 이전은 제공업체가 제공하는 표준계약조항(Standard Contractual Clauses) 등의 보호 조치에 근거해요.

법적 근거

• 계약 이행: 계정 개설, 대화와 퀘스트 제공, 데이터 저장.
• 정당한 이익: 안전, 남용 방지, 오류 수정, 답변 검토, 제품 개선.
• 법적 의무: 법률이 요구하는 경우.

데이터 보관 기간

• 계정이 유지되는 동안 대화, 독자 신분, 설정을 보관해요.
• 삭제한 대화는 목록에서 즉시 사라져요. 서버에 있는 기록(메시지와 퀘스트 상태 포함)은 안전 및 제품 분석 목적으로만 30일간 보관된 후 영구 삭제돼요.
• 삭제한 메시지(특정 메시지부터 대화 끝까지)는 대화와 캐릭터의 기억에서 즉시 사라져요. 서버에 있는 기록은 안전 및 제품 분석 목적으로만 30일간 보관된 후 영구 삭제돼요.
• 회고록을 삭제하면 해당 신분과 기억은 즉시, 그 대화는 30일 후에 삭제돼요.
• 계정을 삭제하면 대화, 메시지, 퀘스트, 독자 신분과 기억, 밑줄 친 문장, 피드백, 신고한 답변, 기기 등록 정보, 그리고 계정이 즉시 삭제돼요.
• 한 번도 로그인하지 않은 익명 계정은 90일 동안 앱을 열지 않으면 대화 및 모든 데이터와 함께 삭제돼요. 익명 상태에서 이미 가지고 있는 Google 또는 Apple 계정으로 로그인하면, 익명 대화는 그 계정으로 옮겨지고, 같은 캐릭터와 나눈 이전 대화는 보관되며, 익명 계정은 삭제돼요.
• 서버 로그(대화 내용이 아닌 계정·대화 식별자와 기술적 세부 정보)는 30일간 보관돼요. Firebase Analytics와 Crashlytics 데이터는 Google이 해당 서비스에 정한 기간 동안 보관돼요. 저희 팀의 관리 작업에 대한 감사 기록에는 이용자의 계정 식별자가 남을 수 있으며, 이 기록에는 대화 내용이 포함되지 않아요.

알림

알림을 켜면 캐릭터가 답할 때 알림에 캐릭터 이름과 답변의 첫 몇 줄이 표시될 수 있어요. 미리보기 또는 알림 전체는 프로필 화면의 '알림 및 소리' 섹션에서 끌 수 있어요.

연령 제한

Librena는 만 18세 미만을 대상으로 하지 않으며, 만 18세 미만은 앱을 사용하지 않아야 해요. 만 18세 미만인 사람이 저희에게 데이터를 제공한 사실을 알게 되면 해당 계정과 데이터를 삭제해요. 이런 경우를 발견하면 저희에게 알려 주세요.

이용자의 권리

거주 지역의 법률(예: GDPR)에 따라 이용자에게는 다음과 같은 권리가 있어요.

• 열람 및 이동: 저희가 보유한 이용자 데이터의 사본을 요청할 수 있어요.
• 정정: 이름은 앱에서 변경할 수 있고, 그 밖의 정정은 저희에게 연락해 요청할 수 있어요.
• 삭제: 프로필 → 내 데이터 → '계정 및 모든 데이터 삭제'에서 계정과 데이터를 삭제할 수 있어요. 자세한 내용은 계정 삭제 페이지에 있어요.
• 처리 반대 및 제한: 정당한 이익에 근거한 처리에 반대하거나 처리 제한을 요청할 수 있어요.
• 불만 제기: 거주 국가의 개인정보 보호 감독기관에 불만을 제기할 수 있어요.

요청은 이메일(abdullahkaracabey@gmail.com)로 보내 주세요. 30일 이내에 답변드려요. 본인 확인을 위해 계정과 연결된 이메일 주소에서 요청을 보내 달라고 할 수 있어요.

보안

앱과 저희 서버 간의 모든 통신은 암호화(TLS)돼요. 데이터는 Google 인프라에 암호화되어 저장돼요. 대화 기록 열람은 권한을 가진 팀원으로 제한되며 기록돼요.

변경 사항

이 방침은 업데이트될 수 있어요. 중요한 변경이 있으면 앱 또는 이 페이지에서 알려 드려요. 페이지 상단의 날짜가 최종 업데이트 날짜예요.

연락처

Abdullah Karacabey, 튀르키예 이스탄불 abdullahkaracabey@gmail.com

이 페이지는 편의를 위해 제공되는 번역본이에요. 영어 원문과 내용이 다를 경우 영어 원문이 우선해요.